Sehr geehrter Herr ,

Sie beschwerten sich am 17. und am 18. November 2010 bei einem Beschwerdeportal über den Sender 9Live. Da der Sender von der Bayerischen Landeszentrale für neue Medien genehmigt wurde, ist die Beschwerde an unser Haus weitergeleitet worden.

In Ihrem Schreiben vom 17.11.2010 beschweren Sie sich über den Moderator Max Schradin, der innerhalb der Sendung "Planet 9" immer wieder betone, die gesuchten Lösungen seien "bumseinfach" und "bumsbekannt". Er suggeriere den Zuschauerinnen und Zuschauern immer wieder, die vom Sender gesuchten Tiere seien so simpel wie beispielsweise "Hamster". Dies sei für Sie eine klare Irreführung. Sie beziehen sich in Ihrem Schreiben auf die "dem Sender auferlegten Regeln", die unter anderem besagen würden, "dass Äußerungen zum Schwierigkeitsgrad zu unterlassen sind". Weil immer wieder gesagt werde, man solle doch einfache Lösungen nennen, werde dies auch von den ins Studio durchgestellten Menschen so gemacht. Aus diesem Grund würden bei solchen Spielen äußerst selten Gewinner gekürt.


In Ihrem Schreiben vom 18.11.2010 monieren Sie die Nicht-Veröffentlichung der Lösungen auf der Sender-Homepage. Es sei schon oftmals vorgekommen, dass Lösungen auf der Homepage nicht veröffentlicht wurden. Dabei handele es sich immer um "grenzwertige" Spiele, "in denen bspw. exotische Tiere oder exotische Namen" gesucht würden. Konkret gehe es um das Spiel "Tiere mit 1x E und 1x M" der Sendung "Planet" vom 16./17.11.2010. Die wichtigsten Tiere würden in der Lösungsveröffentlichung fehlen. Sie vermuten Absicht, da es sich um die Tiere handelte, die die Zuschauerinnen und Zuschauer nicht erraten konnten. Die sei mittlerweile so häufig vorgekommen, dass von einem Versehen nicht mehr die Rede sein könne.


Sie bitten "eindringlich, die Vorfälle zu prüfen und entsprechende Schritte gegen den Sender einzuleiten". Ihrer Meinung nach reichten "Bußgeldverfahren nicht (mehr) aus, da sich die Irreführungen und Verstöße gegen die Gewinnspielsatzung immer wieder wiederholen" würden.


Die Programmbeobachtung der Landeszentrale hat die von Ihnen beschriebene Sendung und Sachverhalte gesichtet:


Was den Vorwurf der Irreführung Schwierigkeitsgrad betrifft, müssen wir Sie zunächst darauf hinweisen, dass § 6 Abs. 1 Satz 1 der Gewinnspielsatzung (GWS) nicht grundsätzlich alle Aussagen über den Schwierigkeitsgrad eines Spiels untersagt, sondern lediglich Aussagen jeglicher Art, die falsch, zur Irreführung geeignet oder widersprüchlich sind.


In der konkreten Sendung "Planet" vom 16.11.2010 wurden sechs Gewinner innerhalb des monierten Spiels ermittelt, so dass man nicht von "äußert selten gekürt" sprechen kann. Die von den Anrufern genannten Falschantworten waren ebenfalls nicht alle "einfach", wie Sie in Ihrem Schreiben behaupten. Unter den genannten Falschantworten fanden sich so verschiedene Tiere wie Motte, Kamel, Schimpanse, Marder, Hamster, Pumer [sic], Hummel, Maus, Regenwurm, Emu, Erdmännchen, Mäusebussard, Mehlwurm, Chamäleon, Möwe, Muschel, Made, Gimpel, Grasmücke, Hausmarder, Feldmaus, Mücke, Hausstaubmilbe, Goldhamster, Turmfalke, Siamkatze, Bisamratte, Muschel, Bücherwurm, Mistkäfer, Muräne, Dalmatiner, Blaumeise, Pampashase, Grottenolm, Moschusochse, Haselmaus, Kornmotte, Breitmaulnashorn, Sumpfschildkröte, Mantelpavian, Mantarochen, Baumleguan, Manguste, Malaienbär, Rennmaus, Bartagame, Fledermaus, Lachmöwe, Hermelin, Rinderbandwurm, Ameise, Alpenmolch, Dalmatiner, Marderhund, Rüsselmaus, Lemur, Pfahlmuschel, Sturmvogel, Breitmaulfrosch oder Erdmaus.

Angesichts dessen, dass von den 16 gesuchten Tieren des Spiels "Tiere mit 1 x E und 1 x M" sieben als durchaus bekannt eingestuft werden können (Dobermann, Maikäfer, Salamander, Gämse, Dromedar, Amsel, Zwergmaus) und sechs von den Anrufern gelöst wurden, liegt nach Ansicht der Landeszentrale kein Verstoß gegen § 6 Abs. 1 Satz 1 GWS vor, zumal der Moderator nie behauptet, alle Lösungen wären einfach und darauf hinweist, dass auch schwere Lösungen unter den gesuchten sind.


Was die mangelhafte Lösungsveröffentlichung betrifft, so wurde dem Anbieter die Möglichkeit zur konkreten Stellungnahme geboten, wovon dieser Gebrauch machte. Leider sei es während der gegenständlichen Sendung zu einem bedauerlichen Fehler gekommen, da der verantwortliche Redakteur vergessen habe, das Datenbankfeld, in dem die senderseitig gesuchten Lösungen eingetragen werden, in der Datenbank entsprechend als "zu veröffentlichen" zu markieren, so dass die Lösungen nicht veröffentlicht wurden. Der sendungsverantwortliche Redakteur müsse gemäß Dienstanweisung die tatsächliche Veröffentlichung kontrollieren, was in der Vergangenheit auch einwandfrei funktioniert hätte. Der Sender habe zudem weitere Maßnahmen ergriffen, um solche Vorkommnisse für die Zukunft anzustellen.


Die Landeszentrale kann bei dieser Sachlage kein Organisationsverschulden erkennen, weshalb weder die Einleitung eines Ordnungswidrigkeitenverfahrens noch eine medienrechtliche Beanstandung geboten scheinen.



Die Gewinnspielsatzung finden Sie unter:

http://www.blm.de/files/pdf1/gewinnspielsatzung.pdf



Das Urteil des Bayerischen Verwaltungsgerichtshofs zur Gewinnspielsatzung finden Sie unter:

http://www.vgh.bayern.de/BayVGH/documents/09-01377u.pdf


Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben.


Mit freundlichen Grüßen



Bettina Ebenbeck

Bereich Programm

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Email: bettina.ebenbeck@blm.de

Internet: http://www.blm.de

Was den Vorwurf der Irreführung Schwierigkeitsgrad betrifft, müssen wir Sie zunächst darauf hinweisen, dass § 6 Abs. 1 Satz 1 der Gewinnspielsatzung (GWS) nicht grundsätzlich alle Aussagen über den Schwierigkeitsgrad eines Spiels untersagt, sondern lediglich Aussagen jeglicher Art, die falsch, zur Irreführung geeignet oder widersprüchlich sind.

Angesichts dessen, dass von den 16 gesuchten Tieren des Spiels "Tiere mit 1 x E und 1 x M" sieben als durchaus bekannt eingestuft werden können (Dobermann, Maikäfer, Salamander, Gämse, Dromedar, Amsel, Zwergmaus) und sechs von den Anrufern gelöst wurden, liegt nach Ansicht der Landeszentrale kein Verstoß gegen § 6 Abs. 1 Satz 1 GWS vor, zumal der Moderator nie behauptet, alle Lösungen wären einfach und darauf hinweist, dass auch schwere Lösungen unter den gesuchten sind.

[...]Leider sei es während der gegenständlichen Sendung zu einem bedauerlichen Fehler gekommen, da der verantwortliche Redakteur vergessen habe, das Datenbankfeld, in dem die senderseitig gesuchten Lösungen eingetragen werden, in der Datenbank entsprechend als "zu veröffentlichen" zu markieren, so dass die Lösungen nicht veröffentlicht wurden.[...]

Auf meine erste (und nach dieser Antwort auch meine letzte) Beschwerde von Mitte November kam jetzt (!) eine Antwort. ...

Da sie offenbar nicht willens sind, in der Gewinnspielsatzung das deutsche Wort jegliche im Sinne des Verbraucherschutzes anzuwenden, möchte ich sie bitten, die Gewinnspielsatzung künftig so zu formulieren:



Das erspart Ihnen, monatelang schwierige Texte mit schwierigen deutschen Worten wie "jegliche" zu interpretieren und ermöglicht uns Zuschauern, in Zukunft auf die Formulierung von Beschwerdepost von vornherein wegen Aussichtslosigkeit zu verzichten.

Also ich an Deiner Stelle würde hier ein saftiges Antwortschreiben formulieren

... sodass Beschwerden einfach gar nichts bringen.

Also als aller erstes möchte ich Ihnen zum gelungenen Vergleich mit dem Sender 9Live gratulieren. Endlich durfte dieser reine Abzocksender richtig blechen. Endlich hat jemand den 100.000€-Jackpot geknackt. Schön, dass es die BLM war, der dieses Kunststück geglückt ist und nicht irgend so einem doofen 9Live-Anrufer. Der Anrufer würde wahrscheinlich dieses Geld wieder nur für sinnlose Bandansagen ausgeben. Und Sie/die BLM werden das Geld höchstwahrscheinlich in noch umfassendere Kontrollen der Abzocksendungen stecken. Gratulation nochmal, da haben ALLE was davon.

Am 24. November 2010 wurde von der ZAK folgende Pressemitteilung veröffentlicht:
http://www.alm.de/34.html?&tx_ttnews[tt_news]=621&cHash=412728ead9

Der 24. November 2010 war wohl so etwas wie der "Stich-Friedenspfeifen-Tag" bzw. der Abschluss der "konstruktiven Gespräche" zwischen der BLM & 9Live. Ich will von Ihnen nun folgendes wissen: Da meine Beschwerden auf den 17. und 18. November 2010 datieren, also noch vor dem "Friedenspfeifen-Tag" bei Ihnen eingingen. Kann es vielleicht sein, dass diese Beschwerden inoffiziell am 24.11.2010 zum Scheitern vorverurteilt worden sind?

Kann es viellecht auch sein, dass jegliche Beschwerden, die bei Ihnen vor dem 24.11.2010 eingingen und von Ihnen bis jetzt immer noch nicht beantwortet wurden, auch am 24.11.2010 zum Scheitern vorverurteilt worden sind und seitdem schon im Papierkorb liegen? Und nur noch darauf warten möglichst (un)logisch, abzock-sender-freundlich, gewinnspielsatzungs-fern und zuschauer-feindlich beantwortet zu werden!

Liegt es nicht etwa auf der Hand, dass ihr Partner 9Live garnicht so erfreut wäre, wenn die ZAK für Sendungen -die vor dem 24.11.2010 über den Äther liefen- Bußgelder verhängen würde? Und halten sie es für möglich, dass 9Live sogar das Sanktionieren dieser Sendungen(Altfälle) als ihrerseitigen Bruch der Abmachung bzw. des Vergleichs werten würde?

Und: Wie alt dürfen denn die potenziellen Jungfälle maximal sein, um von der ZAK noch mit Bußgeldern belegt werden zu können, ohne dass 9Live gleich auf beleidigte Leberwurst macht? (Stichtag? 24.11.2010? GWS-reloaded-Tag?)

Ist es vielleicht sogar auch möglich, dass jegliche Beschwerden, die bei Ihnen ab dem 24.11.2010 eingingen und zweifelsfrei künftig noch eingehen werden, auch friedenspfeifen-tag-mäßig keine Aussicht auf Erfolg mehr haben werden?

Auf IHRE Definition des Wortes "jegliche" würde ich mich sehr freuen.

Der Sender habe weitere Maßnahmen ergriffen, um derartige Vorkommnisse künftig auszuschließen.

Die Landeszentrale kann in diesem konkreten Fall kein Organisationsverschulden des Senders erkennen, sodass für diesen Fall keine weiteren Schritte notwendig erscheinen.