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Astro-Kanal auf Super RTL
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  Nico
Schokokuss
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BeitragVerfasst am: Freitag, 03.05.2013, 13:50 
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0800 Gratisgespräch

"Geben Sie Ihre Daten ab"

(Astrokanal - Maren Giertz am 02.05.2013 2:49)


Dieter Binder, zuständig für den Bereich Key Account Vertrieb bei arvato Bertelsmann in München ist auch Geschäftsführer der Astrokanal GmbH. Die bietet in ihren Sendungen auf Super RTL nicht nur esoterische Praktiken an, die den gesunden Menschenverstand massiv beleidigen, sondern sie betreibt unter der Geschäftsführung von Dieter Binder zurzeit auch intensiv Werbung für sogenannte Gratisgespräche. Dazu muss sich der Anrufer mit seinem Namen, der Anschrift und Telefonnummer registrieren, um sicherzustellen, dass dieses kostenlose Gespräch nicht mehrfach in Anspruch genommen wird.

Die Registrierung bedeutet allerdings auch, dass der Anrufer nicht mehr anonym ist. Es entstehen zwar durch die Registrierung für den Anrufer keine weiteren Verpflichtungen, aber er ist damit zum potentiellen Kunden geworden, kann Vergünstigungen erhalten und an Sonderaktionen teilnehmen. Die bei der Registrierung generierten Datensätze haben im Vertriebsmarketing einen hohen Wert.

« Schlumpf » hat Folgendes geschrieben:
Das mit den 5 Euros Rückerstattung nenne ich mal einen interessanten Ansatz, um an Kundendaten zu gelangen


arvato Bertelsmann ist über das Tochterunternehmen AZ Direct einer der bundesweit größten Anbieter im Adresshandel. Zum Thema Adress-Generierung habe ich auf der Website von AZ Direct einen interessanten Satz gefunden:

"Außerdem haben die User nach Überwindung der persönlichen Datenschutzschwelle eine hohe Bereitschaft, Fragen über sich zu beantworten."

Generierte Datensätze, beziehungsweise Leads, werden im Adresshandel zum Stückpreis angeboten. Als Lead wird die erfolgreiche Kontaktanbahnung zu einem potentiellen Kunden bezeichnet, der aus eigenem Antrieb seine Adresse und ähnliche Daten preisgibt und damit sein Interesse an einem bestimmten Unternehmen oder Produkt zeigt.

Auch bei der Con4 Media GmbH & Co. KG ist die Adress-Generierung ein Teil des Geschäftsmodells. Persönlich haftender Gesellschafter dieser Firma ist die C4 Systems GmbH, die auch Gesellschafter der Astrokanal GmbH ist – und das alles unter derselben Adresse in München. Auszug aus der Handelregister-Eintragung:

"Entwicklung und Durchführung von online-Vermarktungskonzepten [...] Handel mit online-traffic, online-adress-Generierung und Qualifizierung."

Und noch eine Firma hat unter dieser Adresse in München ihren Sitz, wenn auch ohne nachweisbaren Bezug zur C4 Systems GmbH. Auf der Website der interpersonal-computing GmbH heißt es über die alternative Abrechnung von Mehrwertdiensten:

"Außerdem bietet die mit der Bezahlung einhergehende Registrierung der Kunden bislang ungeahnte Möglichkeiten." (Quelle: ipc.de)




Gewinnspielsendung
ohne
Gewinnspiele?


So kennt man es, das sogenannte Beratungsfernsehen: Die Anrufer wählen sich die Finger wund, um für 50 Cent pro Anrufversuch zur selbsternannten Beraterin ins Studio durchzukommen. Auch beim Astrokanal auf Super RTL am 01.05.2013 läuft während der Sendung die Laufschrift durchs Bild:

"Nicht jeder Anrufer kann ins Studio durchgestellt werden. Ein Computer sucht aus allen Anrufern nach dem Zufallsprinzip immer nur jeweils einen Anrufer aus, der dann ins Studio gestellt wird. Kontrollieren Sie daher Ihr Wählverhalten ..."

Doch diesmal gibt es keine Einwahlmöglichkeit über eine 0137-Nummer. Es gibt nur einen Weg, um ins Studio durchgestellt zu werden, nämlich über die

0800 (mit Registrierung)





Maren Giertz bezeichnet neuerdings die 0800 des Astrokanal als "Die Nummer gegen den Kummer"

Der Verein "Nummer gegen Kummer e.V." mit Sitz in Wuppertal betreibt seit vielen Jahren das "Kinder- und Jugendtelefon" und das "Elterntelefon" und bietet kostenlose Beratung und Hilfe in Notlagen und bei Problemen an. Die ehrenamtlichen Beraterinnen und Berater sind für diese Aufgabe speziell ausgebildet und psychologisch geschult. Der Verein "Nummer gegen Kummer e.V." ist Mitglied im Deutschen Kinderschutzbund.

@ Maren Giertz
Überleg doch mal, ob Dir diese Bezeichnung für die 0800 des Astrokanal auf diesem Hintergrund wirklich angemessen erscheint.
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  Nico
Schokokuss
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BeitragVerfasst am: Montag, 13.05.2013, 09:40 
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0900 Beratergespräch

"Hören Sie sich die Profile an"


(Astrokanal - Maren Giertz am 11.04.2013 3:00)


Der Astrokanal auf Super RTL bietet die Einwahl zu einer "Beraterin" oder einem "Berater" über eine 0900-Nummer an. Das Gespräch kostet als Werbeaktion während der laufenden Sendung 0,99 Euro pro Minute, sonst 1,99 Euro pro Minute. Wer die eingeblendete Nummer wählt, hört nach der Information über den Minutenpreis diese kostenpflichtige Ansage:

"Herzlich willkommen bei Ihrem Astrokanal – Ihrem Partner für richtungsweisende Lebensberatung

– um jetzt alle freien Berater anzuhören, drücken Sie die 1
– um jetzt alle verfügbaren Berater anzuhören, drücken Sie die 2
– um mit dem nächsten freien Berater verbunden zu werden, drücken Sie die 3
"


Wer dann die 1 oder 2 drückt, zahlt erst mal für die ausführlichen Berater–Profile vom Band:

"... mein Name ist Sarina ... ich sehe es als meine Berufung an, Ihnen die Informationen und Botschaften Ihres Unterbewusstseins zu übermitteln ... mein Name ist Nica ... ich bin hellfühlig, hellsichtig und stehe in Kontakt mit den Engeln ... ich bin Ihr Berater Mike ... gerne möchte ich Ihnen weiterhelfen ... zu den Themen ... Geld und Beruf, Finanzen, Familie und Gesundheit ..."

Der volle Minutenpreis, noch bevor irgendein "Berater" den Hörer abgenommen hat – und natürlich kein Wort darüber, dass man sich dieselben Berater–Profile auf der Internetplattform des Astrokanal völlig kostenlos anhören kann.




Wie Kundenbindung funktioniert

"Karma-Auflösung" durch "Rückführung"


Um für die teuren 0900-Gespräche zu werben, werden Anrufer, die sich für ein Gratisgespräch registriert hatten, während der Sendung angerufen und ins Studio durchgestellt. Die Zuschauer können dann das Gespräch mit einer ebenfalls telefonisch zugeschalteten "Beraterin" mitverfolgen.

Am 01.05.2013 lässt sich Karin von der Astrokanal "Beraterin" BlueStar beraten:

Das Leben von Karin ist in den letzten Jahren ziemlich schwierig gewesen und jetzt will sie mal fragen, woran das liegt. Zurzeit hat sie vor allem Probleme mit den Finanzen.

BlueStar fragt Alter und Sternzeichen ab, mischt und legt die Karten aus. Und dann liefert BlueStar eine bemerkenswerte Analyse in deren Verlauf sie Karin zum Problemfall erklärt. In nicht enden wollenden Monologen mit langatmigen Formulieren und aneinander gereihten Halbsätzen mit "Ja" und "wie gesagt" schafft sie es, fast sieben Minuten zu füllen.

Karin erfährt, dass sie ganz intensive Gespräche braucht. Als Karin die Frage bejaht, ob sie jemand habe, mit dem sie intensive Gespräche führen könne, legt BlueStar nach. Karin habe einige ihrer Probleme aus einem "Vorleben" mitgebracht und es sei bei ihr "ganz arg verstrickt" und sie empfehle ihr, eine "Rückführung" machen zu lassen, was BlueStar natürlich im Angebot hat.

Karin: "Und kann man sagen, wann mal ein Lichtblick zu sehen ist?"

BlueStar: "Ich sag′s jetzt mal so: Also abzusehen ist hier, dass du, wenn du dich dafür entscheidest, wirklich mal in eine Rückführung zu gehen, dass hier, es wird nicht von heute auf morgen gehen, ja, die Sachen, die lösen sich nicht sofort auf, ja, aber in einer absehbaren Zeit von zirka einem dreiviertel Jahr bis Jahr würden sich Stück für Stück, sag ich mal, diese Verstrickungen, diese Bindungen, alte Bindungen, also ich sehe hier sogar, also sehr alte Bindungen, ja, dass die so nach und nach gelöst werden ..."
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  Nico
Schokokuss
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BeitragVerfasst am: Donnerstag, 16.05.2013, 19:50 
Titel:
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Wie bei Astrokanal frech in die Kamera gelogen wird

0800-Gratisgespräch


"Sie werden automatisch mit den freundlichen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen des Service-Centers verbunden. Die nehmen ganz kurz Ihren Vornamen, Ihren Nachnamen, Ihre Adresse und auch Ihre Bankverbindung auf. Und das machen wir aus dem Grund, damit wir Missbrauch vermeiden können." (15.05.2013 - Maren Giertz)

Wer behauptet, für die Abwicklung eines Gratisgespräches sei die Registrierung der Bankverbindung des Anrufers notwendig, sagt die Unwahrheit, denn diese Begründung führt sich selbst ad absurdum.




Der Astrokanal generiert komplette Datensätze für die Neukunden-Registrierung. Das sollte man dann auch nicht dadurch verschleiern, indem man als Begründung für die Daten-Sammelei auf die Gratisgespräche verweist. Aber genau das macht die "Moderatorin" in den Sendungen und damit wurde ich unter der 0800-Nummer auch von der Service-Beraterin im Callcenter empfangen:

"Hallo und herzlich willkommen im Service-Center von Astrokanal. Mein Name ist Anja Bauer. Sie möchten das Gratisgespräch in Anspruch nehmen?" (15.05.2013 – Name geändert)

... für die Inanspruchnahme des Gratisgespräches seien Name, Adresse, Geburtsdatum und eine gültige Bankverbindung erforderlich, sowie möglichst eine E-Mail Adresse, die aber nicht unbedingt notwendig sei, erklärte die leicht genervte Dame im Callcenter auf Nachfrage.

Dann schauen wir mal, was die Landesanstalt für Medien Nordrhein-Westfalen (LfM) zur Praxis des Astrokanal sagt, für Gratisgespräche die Angabe der Bankverbindung zu verlangen. An die LfM ist heute eine entsprechende E-Mail rausgegangen. Beim Mitbewerber, dem Betreiber von AstroTV in Berlin, gab es dazu anscheinend vor ein paar Jahren schon einmal Klärungsbedarf:

« Telefonat Medienanstalt Berlin-Brandenburg am 12.05.2011 » hat Folgendes geschrieben:

... es ging auch außerhalb des Fernsehens um die Gratisberatungen, bei denen alle möglichen Daten abgefragt wurden, die Bankverbindung. Und wenn man dann noch mal angerufen hat, war man schon Kunde. Da gab es Beschwerden. Dann haben die diese Selbstverpflichtung generiert ...

.
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  GreenGoblin
Bekloppter
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BeitragVerfasst am: Dienstag, 21.05.2013, 23:23 
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Bis jetzt läuft die Abzocke noch nicht im TV. Abwarten!

Aber es gibt auch Menschen, die das Konzept scheinbar durchschaut haben und auf Facebook ihrem Ärger Luft machen. Gut so!



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  TommyAUT
Grüner geht nicht
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BeitragVerfasst am: Mittwoch, 22.05.2013, 19:37 
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Auch bei Questico (Astro TV) muss man für das Gratisgespräch die Bankverbindung angeben. Das läuft dort schon seit Jahren so. Das wird also keine Medienanstalt auch nur im geringsten interessieren, nehm ich an ...



VOOORSICHT!
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  Nico
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BeitragVerfasst am: Freitag, 24.05.2013, 09:50 
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« TommyAUT » hat Folgendes geschrieben:
Auch bei Questico (Astro TV) muss man für das Gratisgespräch die Bankverbindung angeben.

Nein, muss man nicht. Man muss sie angeben, wenn man sich als Neukunde registrieren lässt. Das Gratisgespräch bekommt man auch, wenn man keine Bankverbindung angibt.
.
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  TommyAUT
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BeitragVerfasst am: Freitag, 24.05.2013, 18:10 
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Aber um das Gratisgespräch in Anspruch zu nehmen, muss man doch Neukunde werden, oder nicht?!



VOOORSICHT!
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  Nico
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BeitragVerfasst am: Samstag, 25.05.2013, 02:15 
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@ TommyAUT
Wer sich bei AstroTV als Neukunde registrieren lässt, muss seinen Namen, die Adresse, das Geburtsdatum und die Bankverbindung angeben. Wer bei AstroTV ein Gratisgespräch in Anspruch nehmen will, muss Name, Adresse und Geburtsdatum angeben. Damit ist er noch kein Kunde.

« Allgemeine Geschäftsbedingungen AstroTV » hat Folgendes geschrieben:

1.2 Das Vertragsverhältnis entsprechend dieser AGB kommt mit Inanspruchnahme der kostenpflichtigen Dienste zustande. Vor Begründung eines Vertragsverhältnisses auf Basis dieser AGB kann Questico einmalig ein kostenloses Erstgespräch, das sog. "Gratisgespräch", zum Kennenlernen der Dienste von Questico anbieten. Die bloße Inanspruchnahme des Gratisgesprächs lässt demnach ein Vertragsverhältnis auf Basis dieser AGB noch nicht zustande kommen. Erst wenn der Interessent die Dienste von Questico für kostenpflichtige Leistungen in Anspruch nimmt, wird ein Vertragsverhältnis nach diesen AGB begründet.


Ich habe gestern noch mal die 0800 von AstroTV angerufen, nicht die für diese Sonderaktionen, sondern die reguläre 0800-Nummer, die während der normalen Sendungen eingeblendet wird. Dort hätte ich ohne Angabe einer Bankverbindung mein Gratisgespräch bekommen können, aber so weit wollte ich dann doch nicht gehen ...

Wenn Astrokanal als Voraussetzung für ein Gratisgespräch auch die Bankverbindung verlangt, dann nur deshalb, um auf diese Weise an komplette Datensätze zu kommen. Und wenn Frau Giertz ausdrücklich betont, dass neben Vorname, Nachname und Adresse auch die Bankverbindung notwendig sei, um zu verhindern, dass sich "jemand unter Ihrem Namen ein Gratisgespräch sichert", dann ist das sachlich falsch und wenn man unterstellt, dass sie es als diensthabende Animateurin und Vertreterin von Astrokanal besser wissen müsste, frech in die Kamera gelogen.
 
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  TommyAUT
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BeitragVerfasst am: Samstag, 25.05.2013, 11:31 
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Ok, dann hatte ich das falsch in Erinnerung, oder es war früher wirklich einmal anders. Ich schaue ja bestimmt seit 3 Jahren kein Astro-TV mehr.

Danke jedenfalls für die Aufklärung.



VOOORSICHT!
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  Nico
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BeitragVerfasst am: Freitag, 31.05.2013, 09:10 
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Super RTL stoppt Gewinnspiele


Seit zwei Wochen sendet Super RTL keine 50-Cent-Gewinnspiele von Astrokanal mehr.

Wie aus gut informierter Quelle verlautet, hat die Medienaufsicht bei Super RTL angeklopft und drohte mit einem aufsichtsrechtlichen Verfahren, weil die Gewinnspielsatzung nicht eingehalten wird.

Da Astrokanal im Programm von Super RTL ausgestrahlt wird, haftet der Sender für die Inhalte des Formats. Astrokanal ist zurzeit nur als Dauerwerbesendung im Programm.

 
 
 
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  GreenGoblin
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BeitragVerfasst am: Freitag, 31.05.2013, 16:20 
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@Nico

Kommt noch eine Quelle zu dem Vorfall?

Also eine so hochbegabte Astrologin wie Frau Maren Giertz hätte das Einschreiten der Medienaufsicht doch vorhersehen können, oder? Very Happy
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  Nico
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BeitragVerfasst am: Freitag, 07.06.2013, 23:30 
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Astrokanal wird jetzt nicht mehr live gesendet, sondern nur noch als Aufzeichnung. Gewinnspiele gibt es nicht mehr. In den Sendungen wird die kostenpflichtige 0900 zu den "Beratern" des Portals beworben und die 0800 zur Anmeldung als Neukunde. Der Text im Laufband weist darauf hin, dass keine der eingeblendeten Telefonnummern direkt ins Studio führt.

Unter der 0800-Nummer kann man sich auch für ein Studiogespräch vormerken lassen. Falls man ausgewählt wird, kann man in eine der nächsten Sendungen durchgestellt werden. Wer für das Studiogespräch ausgewählt wurde, kann dann entweder mit den "Experten" im Studio sprechen oder mit einer ebenfalls telefonisch zugeschalteten "Beraterin" des Portals.

Annalena König schrieb zu einer Sendung diesen Kommentar auf Facebook:


@ GreenGoblin – Danke für das Facebook-Posting

Annalena meint, die Anruferin sei gar keine zufällig ausgewählte Anruferin, sondern eine von Astrokanal. — Kann es sein, dass die Auswahl für das Studiogespräch gar nicht zufällig ist? Werden Teilnehmer vielleicht ausgewählt, weil sie den "Experten" im Studio oder einer "Beraterin" aus den eigenen Beratungsgesprächen bekannt sind und man sie deshalb besonders gut einschätzen kann und sie sich zum werbewirksamen Vorführen bei bestimmten Themen besonders gut eignen?





Das war offensichtlich keine zufällige Anruferauswahl. Aber Astrokanal behauptet auch gar nicht, dass die Anruferauswahl für das Studiogespräch zufällig ist. Im Laufband kann man lesen:

"Teilnehmer werden während der Aufzeichnung von dem verantwortlichen Redakteur ausgewählt und angerufen."

Von einer zufälligen Auswahl ist keine Rede!

Damit steht der werbewirksamen Präsentation von Studiogesprächen und der gezielten Umsetzung der eigenen Marketing-Strategie aber auch rein gar nichts im Wege.

@ Astrokanal
Kleiner Tipp von mir: Schreibt doch in den Text zur Teilnehmerauswahl einfach "zufällig" rein.
Macht sich viel besser und kontrolliert sowieso keiner.
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  Nico
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BeitragVerfasst am: Freitag, 14.06.2013, 15:10 
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Das Wort zum Mittwoch


Seit ein paar Wochen wird in jeder Sendung derselbe Text wie in dem Mitschnitt im Player vorgebetet, in dem der Rückfall in die geistige Steinzeit zum ultimativen Fortschritt mutiert und die potentielle Zielgruppe der unentschlossenen Zuschauer aufgefordert wird, sich mit einem "kleinen Ruck" ihres Resthirns zu entledigen.




"Die Zeiten, in denen das, was unsere Berater leisten, als Hokuspokus abgetan wird, sind längst vorbei. Inzwischen vertrauen viele unterschiedliche Menschen, bis hin zu Managern großer Unternehmen, Politikern und Prominenten auf den Rat der Karten, der Sterne, der Engel, sowie der Botschaften aus der Anderswelt.

Menschen, die den Themen Esoterik und Spiritualität in der Vergangenheit eher kritisch gegenüber gestanden sind, erkennen heute an, dass der Ruck, den sie sich gegeben haben, das kleine bisschen Aufgeschlossenheit gegenüber dem Neuen und Unbekannten, ihr Leben heute besser und leichter macht. Diese Art von Aufklärungsarbeit leistet der Astrokanal sehr gerne."


Astrokanal Mittwoch und Donnerstag bei Super RTL
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  Nico
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BeitragVerfasst am: Dienstag, 23.07.2013, 22:30 
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Noch kein Aus für den Astrokanal bei Super RTL?

Seit Beginn dieses Monats gibt es keine Sendungen des Astrokanal auf Super RTL mehr. Schon die für den 3. Juli in den Programmzeitschriften und auf der Website von Super RTL angekündigte Ausgabe wurde nicht mehr gesendet.

Genau drei Monate wurde der Astrokanal zwei Mal wöchentlich im Nachtprogramm von Super RTL ausgestrahlt, zunächst als 50-Cent-Gewinnspiele, dann live als Dauerwerbesendungen und zuletzt nur noch als Aufzeichnungen und Wiederholungen. Da lag die Vermutung nahe, dass das Format vielleicht doch nicht die wirtschaftlichen Erwartungen erfüllt hatte und man sich so zum Schluss wenigstens die Produktionskosten sparen wollte.

Eigentlich wollte ich deshalb an dieser Stelle einen Nachruf auf die Astrokanal GmbH schreiben, die die Fernsehsendungen produziert hatte, wenn, ja wenn die C4 Systems GmbH, der Betreiber der Internetplattform des Astrokanal, nicht auf die Anfrage einer treuen und besorgten Zuschauerin geantwortet hätte:

« Astrokanal Team » hat Folgendes geschrieben:
Sehr geehrte xxx,

ja, der Astrokanal pausiert derzeit.
Sobald es wieder los geht werden Sie von uns informiert.

Herzliche Grüße,
Ihr Astrokanal Team

Astrokanal ist ein Dienst der
C4 Systems GmbH

Über den Grund für den zeitlich begrenzten Ausstieg aus dem Fernsehen kann man nur spekulieren. Sicher scheint nur, dass man sich zu dieser angeblichen Pause erst während der laufenden Sendungen entschlossen hat und dies nicht etwa schon von Anfang an so geplant war.

Die Teletext-Seite des Astrokanal auf Super RTL gibt es weiterhin. Die Homepage medienbinder.de von Dieter Binder, dem Geschäftsführer der Astrokanal GmbH, ist allerdings auch seit Anfang dieses Monates nicht mehr erreichbar. Ich behaupte keinen Zusammenhang – warum auch? Binder ist ein ausgewiesener Experte im Mediengeschäft, dem ich immer noch zutraue, das Format zum wirtschaftlichen Erfolg zu führen.

Was ich nach wie vor nicht verstehe, ist wieso Binder überhaupt die Verantwortung für diese Sendungen mit fragwürdigen esoterischen Inhalten übernommen hat und wie das zum Renommee von Arvato Bertelsmann Crossmarketing und Binders Tätigkeit im Key Account, also dem Premium-Kunden Geschäft von Arvato, passt.
 
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