auf seite 11 der präsentation wird offen von blacklist und whitelist gesprochen, um flüssige kunden bei laune zu halten und kunden, die nicht zahlen können, in zukunft auszugrenzen....
Zitat:
Offline-Billing: Inkassoprobleme und -lösungen
â?¢ Problem:
â?? Ausfälle bei Anrufen aus dem Festnetz
â?? Zeitlicher Faktor
â?? Fehlende Kalkulierbarkeit
â?? Administrativer Aufwand (Be- und Verarbeitung der Daten, Endkundensupport)
â?¢ Lösungsansätze:
â?? Blacklisting, Whitelisting
â?? Carrier-/SP-Lösung eigene Inkassomaßnahmen
â?? Übermittlung der CLI und Anruferdaten
â?? Zeitnahes, transparentes Inkasso
â?? Einsatz von Telefoninkasso-Maßnahmen
â?? Kosten / Risiko?
â?? Austausch der Daten zwischen allen Beteiligten
â?¢ Carrier SP/IP Inkassopartner SP/IP Carrier
desweiteren sollen daten der anrufer zwischen allen beteiligten ausgetauscht werden....weiß der anrufer das eigentlich...??
gruß
der friese Zuletzt bearbeitet von DerFriese am Mittwoch, 21.06.2006, 21:51, insgesamt einmal bearbeitet
Dieser Beitrag wurde verfasst vom Benutzer: DerFriese
CTI-Sprachaufnahme â?? denn jedes
Wort zählt
Für die Sprachaufzeichnung Ihrer
Telefonate ist der Voice Recorder verantwortlich.
Durch die zusätzliche
Aufzeichnung von Datum, Uhrzeit
und anderen Kennzeichen wird das
Wiederauffinden von Gesprächen
wesentlich erleichtert. Integration
und Anbindung an Computer Telephonie
Integration (CTI)-Sprachaufzeichnung
verschiedener Hersteller ist
dabei kein Problem.
Zitat:
Telephonie
Anrufererkennung (CLI) stellt Informationen zum Anrufer zur
Verfügung â?? den Namen, die Adresse, seine Rufnummer â?? und
das bevor der Anruf entgegen genommen wird. Diese Informationen
können mit einem einzigen Mausklick vom Analysten
genutzt werden, um Näheres über den Anrufer zu erfahren und
seine Historie einzusehen, bevor er den neuen Call entgegen
nimmt.
Darüber hinaus kann der Analyst die Daten der Anrufererkennung
nutzen, um schneller die Anruferdaten im Call zu
erfassen: mit nur einem Mausklick sind die relevanten Daten
wie Name, Abteilung und Kostenstelle erfasst.
Zufallsgenerator, Mehrfachgewinner, Fakeanrufer, Kinder, Datum ,Uhrzeit, Adresse, Historie, Anruferjingles, Blacklist, Whithelist, "multiCommand"...merkt Ihr was...?
:office2:
mfg rico
Dieser Beitrag wurde verfasst vom Benutzer: redled
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